Une équipe en charge du développement d’applications de taille moyenne (moins de 100 jours homme). L’équipe était incapable de livrer une application finie à cause des demandes de changement continues et des incidents de livraison. Les clients étaient très insatisfaits des délais de livraison – en moyenne une livraison tous les 4 mois – et du service rendu. La durée du projet : 13 semaines.

Le projet est conduit par 1 coach lean d’Operae Partners qui forme 1 nouveau chef de projet interne. L’équipe est composée d’1 chef d’équipe et de 13 collaborateurs dont 3 développeurs en dehors du site.

Management visuel:
• Installation d’une obeya room
• Réunion quotidienne

Qualité:

• Mur de contrôle de la qualité
• Résolution immédiate des problèmes pour chaque décalage planning et problème de livraison
• “Arrêt de la ligne” en cas d’incident en production
• Utilisateurs finaux inclus dans la définition des spécifications et des tests

Vitesse de livraison:

• L’équipe se définit elle-même une vitesse de livraison en fonction de la demande client (ou un système de « takt time ») – 1 livraison tous les 10 jours
• Création de standards opérationnels pour la collecte des besoins clients et le contrôle qualité.